Vizzion Play "conta inválida"? Como resolver o login

"Conta inválida" no Vizzion Play quer dizer que o app não conseguiu validar o login da sua lista. Não é defeito do app. As causas, em ordem: usuário/senha digitado errado pelo controle, URL do servidor com http/porta trocada, acesso vencido, ou a conta já logada em telas demais ao mesmo tempo. Copiar e colar os dados resolve a maioria.

Esse erro engana porque parece coisa grave — "minha conta foi bloqueada?". Quase nunca é isso. Na grande maioria das vezes é um detalhe de digitação ou de validade. Vamos do mais provável pro menos.

1. Digitação (o campeão de longe)

Digitar login de IPTV pelo controle da TV é um convite ao erro. Os clássicos:

• Um espaço sobrando no fim do usuário ou da senha.
• "l" minúsculo no lugar de "1", ou "O" no lugar de "0".
• http onde devia ser https (ou a porta do servidor trocada).
• Maiúscula/minúscula trocada — senha de IPTV diferencia.

A correção que resolve metade dos casos: não digite, cole. Peça o acesso por mensagem, copie e cole nos campos. Se o aparelho não deixa colar fácil (caso de Smart TV), a gente manda um acesso curto ou ativa por você — fala com a gente.

2. Acesso vencido

Se funcionava e parou do nada, a primeira suspeita é validade. Lista de IPTV tem prazo; vencido, o servidor recusa o login e o app mostra "conta inválida". Confere a validade do seu acesso. Se for com a gente, a gente renova na hora.

3. Limite de telas / conexões

Muita gente não sabe disso: o acesso costuma ter um limite de telas simultâneas. Se você está logado na TV da sala, no celular e na TV do quarto com a mesma conta ao mesmo tempo, o servidor pode recusar a próxima conexão como "inválida". Feche o app onde não está usando e tente de novo.

4. Servidor fora do ar

Menos comum, mas acontece: o servidor da lista caiu. Aí não tem login que entre, porque não há ninguém pra validar. Como diferenciar do resto? Se o mesmo acesso falha em todos os aparelhos e você tem certeza de que digitou certo e está dentro da validade, é o servidor. Esse caso é com a gente: a gente troca o servidor na hora.

5. Data e hora do aparelho erradas

Parece bobagem, mas relógio do aparelho muito fora do horário real bagunça a validação de alguns servidores. Confira se a data/hora da TV ou da box está correta (e no fuso certo). Ajuste e tente de novo.

Como isolar o culpado

Em dois minutos: pegue o mesmo acesso e teste no celular. Se entra no celular e não na TV, o problema é digitação na TV (volte ao item 1). Se não entra em lugar nenhum e você está dentro da validade, é servidor ou limite de telas (itens 3 e 4). Se nunca funcionou, confira o cadastro da playlist do zero.

Vale lembrar: o "conta inválida" é primo do app travando. Se além do login você tem tela preta ou buffering, veja também Vizzion Play parou de funcionar. E o passo a passo de cadastrar certo está em como ativar o Vizzion Play.

Quando é com a gente

Se o acesso é nosso, você não precisa adivinhar nada disso. Manda os dados (ou o print do erro) no WhatsApp: a gente confere o login, a validade e o limite de telas, e se for o servidor, troca na hora. É pra isso que serve ter um parceiro em vez de uma lista jogada num grupo.

Perguntas frequentes

Por que o Vizzion Play diz "conta inválida"?

Porque o login da lista não foi validado: dado digitado errado, http/porta trocada, acesso vencido ou limite de telas excedido. Não é defeito do app.

Mudei nada e parou de funcionar. Por quê?

Geralmente é validade (o acesso venceu) ou o servidor caiu. Teste o mesmo acesso no celular: se também falha, é servidor/validade — a gente resolve.

Como evito o erro na hora de cadastrar?

Cole os dados em vez de digitar pelo controle, confira https e a porta, e não logue em telas demais ao mesmo tempo. Na dúvida, a gente ativa por você.